SERMICRO - GESTION DE INFRAESTRUCTURAS
Aporta soluciones en el entrono empresarial en instalación de infraestructura de voz y datos, instalación de dispositivos y equipamiento, soporte a usuarios, mantenimiento de hardware y software, gestión de sistemas y telecomunicaciones, outsourcing de infraestructuras, Networking, Gobierno TI.
Instalación de voz y datos
Instalar infraestructuras de voz y datos, concibiendo el diseño de la solución más apropiada.
Disponer de nuestros servicios cuando necesite:
• Cambiar de edificio o trasladar sus oficinas
• Disponer de accesos wifi
• Ampliar puestos de acceso a redes
• Interconectar sus edificios o delegaciones
• Renovar tecnológicamente sus infraestructuras y mejorar sus
prestaciones
En general, ante intervenciones relativas a:
• Sistemas de cableado estructurado
• Sistemas wifi
• Centrales telefónicas
• Sistemas VoIP
Instalación de dispositivos y equipamiento
Dotar a los puestos de trabajo del equipamiento TIC requerido para el desempeño de sus funciones.
Instalar los equipos de sistemas y comunicaciones que proveen servicios a los puestos de trabajo.
Facilitar las operaciones a la hora de:
• Cambiar su plataforma de sistemas y aplicaciones
• Renovar el equipamiento de los puestos de trabajo
• Desplegar nuevo equipamiento
• Ampliar las prestaciones de sus equipos
• Dotar a los puestos de trabajo de acceso a redes
• Implantar sistemas de movilidad
• Realizar despliegues masivos temporales (ferias y exposiciones, eventos deportivos, eventos de
marketing, elecciones, etc.)
• Realizar actualizaciones de versiones
Soporte a usuarios
Facilitar la operación de los equipos por parte de los usuarios de manera continuada y eficiente.
Servicios que se aportan para un adecuado soporte a usuarios:
• Asistencia técnica in situ
• Mantenimiento de hardware y software
• Servicios IMAC
• Service Desk centralizado (SPOC), punto único de contacto para los servicios TIC
• Soporte de aplicaciones
Mantenimiento de hardware y software
Maximiza la disponibilidad de los servicios TIC para los usuarios.
Basándonos en los estándares ITIL, trabaja con un triple objetivo:
• Prevenir la aparición de incidencias
• Restaurar el servicio en el menor tiempo posible en caso de incidencia
• Evitar la repetición de incidencias
El servicio de mantenimiento están a su disposición para:
Edificios corporativos
• Centros de procesos de datos
• Redes de oficinas
• Personal en movilidad
• Centros de trabajo itinerantes
Las modalidades de servicio disponibles son:
• En domicilio (on site)
• En laboratorio (carry-in)
• Con técnicos residentes (ATR)
Gestión de sistemas y telecomunicaciones
El objetivo es garantizar la accesibilidad, disponibilidad, capacidad y seguridad de los recursos TIC a disposición de su organización.
Los servicios que ofrece con el fin de que los sistemas siempre estén disponibles para su negocio:
• Monitorización de sistemas y servicios
• Control y gestión de las operaciones
• Optimización del rendimiento
• Implantación de políticas de administración
• Securización de sistemas e infraestructuras
• Integración de sistemas y aplicaciones
• Actualización de versiones
• Ampliaciones de capacidad
• Renovación tecnológica y cambios de plataforma
• Implantación y soporte
Outsourcing de infraestructuras
El catálogo de servicios que componen el outsourcing de infraestructuras está diseñado para dar respuesta a todas las necesidades que un Director de TIC pueda tener.
Trabajamos para prestar el mejor servicio a sus usuarios conjugando satisfacción y eficiencia.
ITIL es el standard metodológico en el que se enmarcan nuestros servicios de outsourcing, en el que la service desk toma un papel relevante como punto único de contacto para los usuarios.
Networking
Obtener una infraestructura que proporciona soporte a sus redes LAN y WAN con calidad, funcionalidad, fiabilidad y escalabilidad.
Realizamos servicios de:
• Auditorías y Consultoría de Red
• Implantación de Networking (Switching y Routing)
• Gestión remota
• Mantenimiento
• Gestión de red y Monitorización
• Servicios WIFI
Gobierno TI
Facilitar las herramientas necesarias para tomar decisiones excelentes en la gestión de sus TI.
Ofrecer soluciones extremo a extremo, desde las herramientas de gobierno hasta los procesos de soporte, para ayudar a lograr los objetivos de negocio con la garantía de:
• Gestionar los riesgos de sus tecnologías
• Administrar sus activos más críticos
• Asegurar la disponibilidad y continuidad de sus servicios
• Controlar el desempeño de sus TI frente a los objetivos estratégicos de la compañía.
Proporcionar soluciones para:
• Disponer de herramientas para la toma de decisones
• Mejorar el Time-to-Market
• Incrementar la productividad y reducir el TCO
• Mejorar la calidad del producto software
• Asegurar la mejor gestión de las infraestructuras
• Mejorar la relación con sus proveedores de TI
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